الشروط والأحكام
آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
تنظّم هذه الشروط استخدام نظام TaskShift («الخدمة»)، التي تقدّمها مؤسسة كناز البرمجيات التجارية، الرقم الوطني الموحد 7050022248، المملكة العربية السعودية («نحن») للشركات والمنشآت («العميل»). باستخدام الخدمة أو الاشتراك فيها، يوافق العميل على هذه الشروط.
1. الخدمة
TaskShift نظام سحابي لإدارة الحضور، والمهام، والرواتب، والموارد البشرية، والتواصل الداخلي. يعمل من المتصفح على الجوال والكمبيوتر، وقد تتوفر تطبيقات للجوال لاحقاً. نطوّر الخدمة باستمرار، وقد نضيف مزايا أو نعدّلها بما لا يُنقص جوهر الخدمة المشترك فيها.
2. الحساب والمسؤولية عنه
- ننشئ حساب الشركة بعد موافقتنا على طلبها، ويكون مدير الشركة مسؤولاً عن حسابات موظفيها وصلاحياتهم.
- العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمات المرور، وعن كل ما يتم من خلال حسابات شركته.
- يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة، وبالحصول على ما يلزم من موافقات موظفيه أو إبلاغهم باستخدام النظام، بما في ذلك التحقق من الموقع عند تسجيل الحضور.
3. الفترة التجريبية
نقدّم فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً بعد موافقتنا على الطلب، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. بعد انتهائها، يلزم الاشتراك لمواصلة الاستخدام.
4. الاشتراك والأسعار والدفع
- الاشتراك ربع سنوي (3 أشهر) أو سنوي، وأقل مدة اشتراك 3 أشهر، حسب الباقة وعدد الموظفين، وفق عرض السعر المرسل للعميل.
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)، وتُضاف في الفاتورة الضريبية.
- يُدفع الاشتراك مقدماً. ويُحاسَب الموظفون الإضافيون فوق عدد الباقة حسب الأيام الفعلية، ويُضافون إلى الفاتورة التالية.
- تُصدر الفاتورة الضريبية بعد تأكيد الدفع.
5. التأخر في الدفع
عند انتهاء فترة الاشتراك دون تجديد، تُمنح الشركة مهلة 7 أيام. بعدها تُوقَف بعض الخدمات مؤقتاً: يستمر الموظفون في تسجيل الحضور والاطلاع على مستنداتهم، وتتوقف التقارير والرواتب وباقي الخدمات للمدير حتى السداد. لا تُحذف البيانات خلال الإيقاف.
6. الإلغاء والاسترداد
- يمكن للعميل إلغاء التجديد في أي وقت، ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت لا تُسترد، إلا إذا نص النظام على غير ذلك، أو في حال خلل جوهري من جهتنا لم نتمكن من إصلاحه.
7. بيانات العميل
- البيانات ملك للعميل. نستخدمها فقط لتقديم الخدمة، وفق سياسة الخصوصية.
- يمكن للعميل تصدير تقاريره وبياناته المتاحة في النظام، وطلب نسخة من بياناته خلال 30 يوماً من انتهاء الاشتراك. بعدها تُحذف، وتُحذف من النسخ الاحتياطية المشفّرة خلال 90 يوماً، إلا ما يلزمنا النظام بحفظه مثل الفواتير الضريبية.
- الأدوار: العميل هو جهة التحكم في بيانات موظفيه، ونحن نعالجها نيابةً عنه ووفق تعليماته لغرض تقديم الخدمة فقط. ونستعين في ذلك بمزوّدي خدمات تقنية موثوقين، تُحفظ البيانات لدى بعضهم خارج المملكة، ويلتزمون بعقود تلزمهم بحمايتها. ويوافق العميل على ذلك باستخدامه الخدمة.
- مسؤولية العميل: الأساس النظامي لجمع بيانات موظفيه، وإبلاغهم بها وبما يلزم من موافقات، وعدم إدخال بيانات لا تحتاجها الخدمة. ويتحمل العميل ما يترتب على إعدادات حسابه وصلاحيات مستخدميه.
- التسرّب: نُبلغ العميل دون تأخير، وخلال 48 ساعة من تأكدنا من أي تسرّب يمس بياناته، مع ما يتوفر من معلومات عن طبيعته والبيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة.
- طلبات أصحاب البيانات: يستخدم العميل أدوات النظام (العرض والتصدير وإيقاف الوصول) للاستجابة لطلبات موظفيه، ونساعده فيما يتجاوز ذلك.
8. الحسابات والقرارات في النظام
يحسب النظام الحضور والتأخير، ويقترح الخصومات والجزاءات والمستحقات وفق الإعدادات التي يختارها العميل. القرار النهائي واعتماد الرواتب والجزاءات مسؤولية العميل، وعليه مراجعتها والتأكد من توافقها مع نظام العمل ولوائح منشأته. ولا يُعد النظام بديلاً عن الاستشارة القانونية أو المحاسبية.
9. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام الخدمة في أي نشاط مخالف للأنظمة، أو محاولة الوصول لبيانات شركات أخرى، أو تعطيل النظام، أو نسخه، أو إعادة بيعه دون موافقتنا. ويحق لنا إيقاف الحساب عند المخالفة الجسيمة بعد إشعار العميل، إلا إذا كانت المخالفة تستدعي إيقافاً فورياً لحماية النظام أو الآخرين.
10. توفر الخدمة
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، وقد تتوقف أحياناً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. نبلغ العملاء بالصيانة المجدولة قدر الإمكان.
11. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعه العميل لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
12. الملكية الفكرية
النظام وتصميمه وعلامة TaskShift ملك لنا. ويحصل العميل على حق استخدام الخدمة طوال مدة اشتراكه فقط.
13. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، ونُبلغ العملاء بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بـ 14 يوماً على الأقل. واستمرار الاستخدام بعد ذلك يعني الموافقة.
14. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص بالنظر في أي نزاع الجهات القضائية المختصة في مدينة الدمام، بعد محاولة حله ودياً.